Liebe Kunden und Interessenten, heute möchten wir Sie umfassend und transparent über eine bedeutende Veränderung in unserer Betreuung und unserem technischen Angebot informieren: HAFOCUS wird sich mit sofortiger Wirkung von WEB-PHP trennen. Wir legen großen Wert darauf, offen zu kommunizieren und Ihnen die Gründe für diese Entscheidung ausführlich darzulegen. Unsere positive Erfahrung mit WEB-PHP – eine Rückschau Über viele Jahre hinweg haben wir WEB-PHP als zuverlässigen Partner für unsere Websites betrachtet. Die Plattform zeichnete sich durch kontinuierliche technische Neuerungen aus, die wir mit großem Interesse verfolgt haben. Der Support und die Servicequalität waren über lange Zeit hinweg sehr zufriedenstellend. Wir konnten unsere Internetpräsenz effektiv und stabil betreiben, was von zentraler Bedeutung für uns als Nutzer war. Der Wendepunkt: Verkauf von WEB-PHP im Jahr 2025 an Streampanel. Im Jahr 2025 erfolgte der Verkauf von WEB-PHP an einen neuen Betreiber. Ab diesem Zeitpunkt begannen sich die Umstände maßgeblich zu verändern – leider zum Nachteil der Nutzer. Die anfängliche Zuversicht wich sehr schnell einer spürbaren Unsicherheit im Umgang mit der Plattform. Probleme nach dem Eigentümerwechsel Nach fast jedem Systemupdate sahen wir uns seitdem mit wiederkehrenden technischen Schwierigkeiten konfrontiert. So mussten beispielsweise sämtliche Plugins immer wieder manuell neu registriert werden. Damit verbunden war eine erhöhte Fehleranfälligkeit, da teilweise bestimmte Webseiten nicht mehr erreichbar waren. In solchen Fällen waren wir gezwungen, alle Links zu überprüfen und, teilweise, zu erneuern, was einen erheblichen Mehraufwand bedeutete und unsere Arbeitsprozesse massiv störte. Reseller-Shop ohne Vorwarnung abgeschaltet! Ein besonders negatives Ereignis war die Abschaltung unseres gekauften und bezahlten Reseller-Shops durch den neuen Betreiber – und das ohne jegliche vorherige Information. Erst nach unserer Nachfrage per E-Mail erhielten wir eine lapidare Antwort: „Kannste löschen, ich hab deinen Shop gesperrt." Als Begründung wurde angegeben, der Shop sei nicht für Eigenkäufe gedacht gewesen. Dies stand in krassem Widerspruch zum Verhalten der ehemaligen Eigentümer, bei denen dies nie ein Problem darstellte. Kundenfreundlichkeit und Kommunikation – eine enttäuschende Entwicklung Leider zieht sich diese unprofessionelle und unfreundliche Haltung wie ein roter Faden durch die neue Geschäftsführung. Auf eine Anfrage bezüglich einer unberechtigten Zahlungserinnerung erhielten wir eine äußerst fragwürdige Rückmeldung mit dem Hinweis: „Ich soll mich nicht so haben." Dies empfinden wir als völlig unangemessen, zumal alle Rechnungen bis zur letzten Frist mittels Dauerauftrag pünktlich beglichen wurden. Dieser Umgang mit Kunden zeigt deutlich, dass die Führung wohl mit der Betreuung mehrerer Unternehmen überfordert ist. Konsequenzen für HAFOCUS Aufgrund all dieser Vorkommnisse haben wir entschieden, unseren Service-Vertrag bei WEB-PHP (Streampanel) zu kündigen. Das Vertragsverhältnis wurde fristgerecht beendet, und auch unser Update-Service für die Webseiten bei WEB-PHP wird zum Jahresende 2026 nicht verlängert. Wir sind der festen Überzeugung: Wer seine Kunden so behandelt, hat uns als Kunden nicht verdient. Unsere Zukunft – verlässliche Alternativen Wir setzen künftig wieder voll und ganz auf bewährte und stabile Produkte, bei denen wir als Kunde Wertschätzung erfahren und technische Zuverlässigkeit gewährleistet ist. Webentwicklung: Wir kehren zurück zu unserem bewährten Tool WebSite X5 Pro, welches sich über Jahre hinweg als zuverlässiges „Schlachtschiff" bewährt hat. Dies gibt uns Sicherheit und gewährleistet, dass wir unsere Internetseiten weiterhin mit höchster Qualität betreuen können. Radio-Streaming: Unsere Radio-Server sind jetzt bei laut.fm und radioboss.de untergebracht. Beide Anbieter genießen bei uns das Vertrauen durch eine kundenorientierte Betreuung und stabile technische Infrastruktur. Schlussbemerkung – unser Versprechen an Sie Wir möchten uns für Ihr Verständnis bedanken und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, um den Service und die Qualität unserer Arbeit stetig zu verbessern. Durch die Umstellung auf leistungsfähige und kundenfreundliche Lösungen schaffen wir die bestmöglichen Voraussetzungen, um unsere Projekte zukunftssicher und ohne Beeinträchtigungen zu realisieren. Falls Sie Fragen oder weitere Informationen wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAFOCU S-Team | 
